A partir del lunes, 30 de marzo de 2020 ofreceremos únicamente servicio en las 41 sucursales que están operando en horario especial, a los clientes que soliciten una cita previa a través de orientalbank.com. Los servicios se ofrecerán hasta la 1:00 pm.
Para nosotros lo más importante en estos momentos es la salud de nuestros clientes y nuestros empleados. Para asegurar esto vamos a estar atendiendo a nuestros clientes dentro de las sucursales únicamente por cita previa, con un servicio que ya ofrecemos a nuestros clientes. Ante el llamado a quedarnos en casa y solo salir a lo estrictamente necesario, si necesitas un servicio en la sucursal, te invitamos a coordinar una cita a través de orientalbank.com, bajo la sección de Contáctanos y podrá seleccionar tu sucursal y el horario de preferencia; ofreceremos servicio hasta la 1:00 pm. De esta forma seguimos fortaleciendo las medidas necesarias para contrarrestar la propagación del COVID-19, sin dejar de proveer los servicios esenciales a nuestros clientes.
Los servicios que estaremos ofreciendo son los servicios esenciales, alguno de estos son el reemplazo de tarjetas, reclamaciones, entre otros. Las transacciones en efectivo y todas las que regularmente se realizan con los cajeros (tellers) de las sucursales, se podrán hacer a través de los carriles de autobanco, hasta las 3:00 pm.
Para depósitos en cheque o efectivo, te recordamos que si tu cuenta fue originada en Oriental, puedes depositarlo a través de Depósito Rápido, ubicado en los cajeros automáticos (ATM) con este servicio. Además, puedes depositar en los cajeros en vivo ubicados en algunas de nuestras sucursales, para ver el listado deben acceder orientalbank.com. También puedes utilizar el servicio de FOTOdepósito a través de la Banca Móvil.
Las sucursales que están cerradas hasta nuevo aviso son:
- Auxilio Mutuo
- Caguas Bairoa
- Cayey*
- Coamo*
- Mayagüez Mall
- Minillas
- Oriental Center
- Peñuelas*
- Plaza del Caribe (solo la sucursal original de Oriental)
- Plaza del Sol (solo la sucursal del antiguo Scotiabank)
- Plaza las Américas (2 sucursales: sucursal original de Oriental y la del antiguo Scotiabank)
- Plaza Carolina
- Santurce, parada 23
- Trujillo Alto*
- Yabucoa*
Te exhortamos a mantenerte conectado a través de tu Banca Online y Banca Móvil, que te provee acceso a tus cuentas 24/7. Igualmente, si tu cuenta fue originada en Oriental puedes llamar al sistema automático de voz (787.622.6800) y acceder a tus balances, hacer pagos, transferencias entre cuentas y verificar tus transacciones y cheques pagados, entre otros servicios 24/7.
Asimismo, los centros de servicio continuarán ofreciendo servicio en el siguiente horario:
- Clientes con cuentas originadas en Oriental pueden llamar al 787.620.0000 o al 1.800.981.5554, lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm.
- Clientes con cuentas originadas en Scotiabank Puerto Rico y USVI pueden llamar al 787.766.4999, lunes a domingo de 8:00 am a 11:00 pm.
Para actualizaciones de nuestros horarios de servicios y para mantenerte informado sobre otras actualizaciones puedes acceder a https://orientalbank.com/es/coronavirus/.
* Para conveniencia de las personas con edad avanzada y personas con necesidades especiales, las sucursales de Coamo, Cayey, Trujillo Alto, Peñuelas y Yabucoa abrirán lunes, miércoles y viernes en horario de 9am a 1pm para el uso exclusivo de ellos.
