El viernes 6 de noviembre, a partir del mediodía, comenzará el proceso de integración de la plataforma del antiguo Scotiabank a la nuestra. La integración se realizará durante el fin de semana y se completará para las 8:30 a.m. del lunes, 9 de noviembre. Para completar la integración, las sucursales del antiguo Scotiabank permanecerán cerradas el 7 y 8 de noviembre.
“Nos encontramos en la etapa final de la integración a Oriental de las operaciones de Scotiabank en Puerto Rico. Completada la integración, los clientes del antiguo Scotiabank podrán disfrutar de una experiencia bancaria fácil, eficaz y agradable al combinar tecnología innovadora en línea y móvil con el excelente servicio que caracteriza a Oriental. La adquisición de las operaciones de Scotiabank en Puerto Rico mejora significativamente nuestra capacidad de invertir y ofrecer una experiencia bancaria única a los clientes y a las comunidades que servimos. En Oriental, estamos más que listos y reafirmamos nuestro compromiso con todos los clientes en ayudarlos a lograr su progreso y bienestar financiero”, expresó José Rafael Fernández, presidente y principal oficial ejecutivo de Oriental.
Durante el fin de semana de integración, si eres un cliente proveniente de Scotiabank, debes tener en cuenta lo siguiente:
1. Horarios de las sucursales del antiguo Scotiabank
- Viernes, 6 de noviembre – Hasta las 12:00 p.m.
- Sábado, 7 de noviembre y domingo, 8 de noviembre – Cerradas
- Lunes, 9 de noviembre – Horario regular
Este horario es únicamente para las 18 sucursales provenientes de Scotiabank. Las sucursales originales de Oriental continuarán operando en su horario regular, ya que la integración de las operaciones de Scotiabank no las impactará.
Los clientes con cuentas originadas en Scotiabank podrán realizar transacciones en cualquier sucursal de Oriental a partir del lunes, 9 de noviembre. Tus cuentas y fondos estarán reflejados en la plataforma de Oriental.
2. Servicios NO disponibles a los clientes del antiguo Scotiabank.
Los siguientes servicios no estarán disponibles a consecuencia de la integración, desde el viernes, 6 de noviembre hasta el lunes, 9 de noviembre de 2020, a las 8:30 a.m.:
- Banca Online
- Banca Móvil
- Banca en Línea Empresarial (clientes comerciales)
- Servicio al cliente por teléfono
- Banca por teléfono (servicio automatizado de voz)
3. Acceso a tu dinero
- Los clientes cuyas cuentas se originaron en Scotiabank pueden seguir utilizando su tarjeta de débito actual durante este fin de semana.
- Podrán también realizar compras o retiros en cajeros automáticos, aunque los balances actualizados de sus cuentas no estarán disponibles hasta el lunes, 9 de noviembre.
A partir del lunes, 9 de noviembre, podrás:
- Activar y comenzar a utilizar tu nueva tarjeta de débito marca Mastercard® con tecnología chip y contactless, y el Número de Identificación Personal (PIN Number) asignado.
- Continuar recibiendo los débitos directos vinculados a tu antigua cuenta de Scotiabank como de costumbre.
- Acceder a las plataformas de Banca Online y Banca Móvil de Oriental.
- Hacer tus pagos de préstamos personales, auto e hipotecarios a través de Mis Pagos accediendo aquí.
- Disfrutar a través de la Banca Móvil los servicios de People Pay, en donde puedes transferir dinero a otra persona con cuenta en cualquier banco en Puerto Rico y Estados Unidos, y FOTOdepósito, que te permite depositar cheques a tu cuenta bancaria con la cámara de tu celular.
- Tener acceso a una red de más de 450 cajeros automáticos, 55 sucursales y 13 cajeros en vivo.
- Llamar al Servicio al Cliente de Oriental, a través del 787.620.0000 para preguntas relacionadas con tus cuentas o servicios.
Nuestro compromiso es mantener a los clientes informados durante este proceso. Te invitamos a acceder aquí para más información detallada y actualizada. También puedes mantenerte al tanto en nuestras redes sociales.
