En Oriental nuestros clientes y empleados son nuestra prioridad, y es por esto que responsablemente estamos tomando las medidas necesarias para garantizar tu seguridad.
Te exhortamos a aprovechar la conveniencia del uso de los canales digitales que tenemos disponibles para facilitarte el manejo de tus cuentas a través de la Banca Móvil y Banca Online. Estas soluciones te permiten tener acceso a tus cuentas bancarias 24/7, sin tener contacto con otras personas y así reducir la posibilidad de cualquier contagio.
Los horarios de nuestras sucursales han sido modificados y estaremos implementando reglas que contribuyan a prevenir el contagio con este virus.
Nuestras sucursales abrirán al público a las 8:30 AM y cerrarán a la 1:00 PM (incluyendo las antiguas sucursales de Scotiabank). Con excepción de las siguientes sucursales, las cuales permanecerán cerradas al público hasta nuevo aviso:
- Oriental Center
- Caguas Bairoa
- Plaza del Caribe (solo la sucursal original de Oriental)
- Plaza las Américas (ambas sucursales: original de Oriental y la del antiguo Scotiabank)
- Yabucoa
- Auxilio Mutuo
Los autobancos de las sucursales abiertas estarán operando de 8:30 AM hasta las 5:00 PM. Las sucursales ubicadas en los Centros Comerciales el horario será de 9:00 AM a 1:00 PM y los autobancos de dichas sucursales de 9:00 AM a 5:00 PM. Los sábados, todas las sucursales operarán de 9:00 AM a 1:00 PM.
Por tu seguridad, el acceso a las sucursales será controlado y guiado por nuestros empleados para asegurar la seguridad de nuestros clientes. A todo cliente que visite una sucursal se le ofrecerá líquido antibacterial.
Del mismo modo según se comenzó a implementar la semana pasada, continuaremos con el aumento en la frecuencia de limpieza en todas las sucursales y edificios centrales. También, aumentamos la cantidad de líquidos antibacteriales disponibles en las áreas comunes de los edificios, incluyendo la red de sucursales de Puerto Rico e Islas Vírgenes Estadounidenses. Como medida preventiva adicional, se le facilitará un kit de limpieza y líquido antibacterial a cada empleado de las sucursales, con material educativo para la prevención del virus.
Aprovechamos esta oportunidad para recordarte las herramientas que tienes disponibles para manejar tus cuentas desde cualquier lugar:
- Banca Online y Banca Móvil – Para acceder a tus cuentas las 24 horas del día, 7 días de la semana. Puedes verificar balances, realizar pagos, transferir fondos, entre otras cosas. Los clientes con cuentas originadas en Oriental además, pueden transferir dinero a cualquier cuenta de banco en Puerto Rico y Estados Unidos utilizando el servicio de People Pay.
- Cash Management – Clientes comerciales pueden acceder sus cuentas 24/7, verificar balances, hacer pagos, tramitar transferencias de fondos, procesar transacciones ACH, y realizar depósitos y cobros remotamente.
- Carriles de Autobanco en sucursales – Son una opción si necesitas depositar, pagar o retirar dinero. Estarán abiertos hasta las 5:00 PM.
- Cajeros en Vivo – Las sucursales de Caguas Bairoa, Plaza del Sol, Las Catalinas y Escorial tendrán disponibles cajeros en vivo en el autobanco para atender a clientes con cuentas originadas en Oriental. Disponible hasta las 5:00 PM.
- Centro de Servicio al cliente por teléfono –Te permite conocer balances, hacer pagos, transferencias entre cuentas, verificar transacciones y cheques pagados.
- Clientes con cuentas originadas en Oriental pueden llamar al 787.620.0000 o al 1.800.981.5554 desde 7:00 AM a 5:00 PM.
- Los clientes con cuentas originadas en el antiguo Scotiabank pueden llamar al 787.766.4999 de 8:00 AM a 11:00 PM.
- Centro de Servicio al cliente Comercial – Si eres un cliente comercial, puedes continuar llamando a tu oficial de relación. Si necesitas asistencia para temas relacionados con los puntos de ventas (POS) y Cash Management:
- Clientes con cuentas originadas en Oriental pueden llamar al 787.620.PYME (7963) en horario regular.
- Clientes con cuentas originadas en el antiguo Scotiabank pueden llamar al 787.721.9199 desde las 8:00 AM hasta las 4:00 PM.
- Para clientes de Banca corporativa e Institucional con cuentas originadas en Oriental pueden llamar al 787.777.2289 desde las 8:00 AM hasta las 5:00 PM.
- Servicio Automatizado de Voz – Este sistema le permite a los clientes con cuentas originadas en Oriental conocer balances, hacer pagos, transferencias entre cuentas, verificar transacciones y cheques pagados. Está disponible las 24 horas del día con solo llamar al 787.622.6800.
- Para realizar pagos online:
- Mis Pagos – este servicio les permite a los clientes con cuentas originadas en Oriental realizar pagos en línea de préstamos personales, préstamos de auto e hipotecas. Para conocer más deben acceder a orientalbank.com.
- Web Payment – este servicio les permite a clientes con cuentas originadas en el antiguo Scotiabank realizar pagos en línea de préstamos personales, autos y/o arrendamiento de auto, aunque no tengan cuenta de depósito con Oriental. Para acceder deben visitar orientalbank.com.
